Conditions Générales de Vente (CGV) – HElo Cosmetics

Dernière mise à jour : [15 juillet 2025]

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées via le site internet de HElo Cosmetics (ci-après le « Site »), accessible exclusivement aux professionnels de la beauté : instituts, spas, hôtels et pharmacies situés en Belgique et au Luxembourg.

1. Accès au site

L’accès au Site est réservé aux clientes professionnelles disposant d’un compte validé par HElo Cosmetics. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont réservés à la revente ou à une utilisation en cabine. La cliente sélectionne la marque avec laquelle elle travaille pour accéder à son catalogue spécifique.

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées en ligne via le Site. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail. HElo Cosmetics se réserve le droit de refuser ou d’ajuster une commande en cas de rupture de stock ou d’erreur manifeste.

4. Prix

Les prix indiqués sont en euros, hors TVA, et réservés aux professionnelles. Ils peuvent être modifiés sans préavis.

5. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• Au plus tard 30 jours après la date de la facture, par virement bancaire.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison peuvent être facturés selon le montant de la commande. Les délais sont indicatifs, sauf accord spécifique.

7. Réclamations

Toute réclamation (erreur de produit, colis endommagé...) doit être signalée dans un délai de 48h après réception, par e-mail à l’adresse info@helocosmetics.com.

8. Retour & droit de rétractation

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. En tant que vente entre professionnels, le droit de rétractation ne s’applique pas.

9. Responsabilité

HElo Cosmetics ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’usage des produits, en dehors des garanties légales applicables.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Aucune donnée ne sera vendue ou partagée à des tiers.

11. Litiges

En cas de litige, les tribunaux de Welkenraedt seront seuls compétents. Le droit belge s’applique.